advertorial

Vlak voor de zomer (2015) won Hans Anders de aanbesteding voor de inkoopcontracten voor hoorhulpmiddelen, die door zorgverzekeraars Achmea en Menzis waren uitgeschreven. Niet alleen de prijs was leidend in de beoordeling van de aanbieders, er werd juist nadrukkelijk gekeken naar een optimale combinatie van kwaliteit én prijs.

"Dat wij de contracten kregen, ervaren we als een duidelijke erkenning van de aanpak waar wij al jaren voor staan, namelijk een combinatie van kwaliteit en betaalbaarheid, aldus Remco Boerenfijn, algemeen directeur van Hans Anders Nederland. "Juist nú is dat erg belangrijk. Nederland vergrijst en de komende jaren zal een toenemend aantal Nederlanders een beroep gaan doen op hoorzorg. Wij vinden dat goede hoorzorg geen elitaire aangelegenheid mag worden. Daarom maken we ons er sterk voor dat vergoeding van hoortoestellen in het basispakket blijft. Het zag er even naar uit dat dat alleen mensen die het zich kunnen veroorloven goede hoorzorg zouden kunnen krijgen, maar gelukkig lijkt de minister van Volksgezondheid, Welzijn en Sport niet van plan het huidige beleid te wijzigen. Door het winnen van de aanbestedingen kunnen we alle Nederlanders betaalbare hooroplossingen van topkwaliteit bieden, niet alleen de klanten die dat zelf kunnen bekostigen."

Hans Anders biedt ruim 65 verschillende hoortoestellen van gerenommeerde leveranciers en omdat ze in ruim 120 winkels door heel Nederland worden verkocht, zijn ze niet alleen financieel, maar ook fysiek bereikbaar voor de doelgroep. "Dat is ook waar we voor willen staan", zegt Boerefijn, "we willen het onze klanten in alle opzichten zo makkelijk mogelijk maken om een écht goede keuze te maken voor een hoortoestel dat past bij hun specifieke situatie."

De kwaliteit van Hans Anders blijkt ook uit het feit dan de audiciens die de hoortoestellen aanmeten gediplomeerd en StAr-geregistreerd zijn en conform alle landelijke protocollen werken.¹  De klanttevredenheid over de service en dienstverlening van Hans Anders werd door een onafhankelijk bureau gemeten en kwam op een 8,7. "Dat onderstreept dat onze audiciens vakbekwaam en servicegericht zijn. Daar ben ik erg trots op. Onze audiciens blijken zelfs voor een 10 te gaan", zegt Boerefijn met een twinkeling in zijn ogen. "Ik houd ze natuurlijk niet tegen!"

Met de contracten van Achmea en Menzis op zak, heeft Hans Anders nu een klein luxeprobleem. "Om de vraag naar goede hoortoestellen en professioneel advies nu en straks goed in te kunnen vullen, zullen we verder gaan investeren in onze winkels", legt Boerefijn uit. "En we hebben ook behoefte aan nieuwe audiciens. Daarom zijn we een speciale wervingscampagne begonnen. We zoeken niet zomaar audiciens natuurlijk, de nieuwe collega's moeten zich aangesproken voelen door onze kwaliteit en servicegerichtheid en daaraan met hun deskundigheid een bijdrage willen leveren."

Goede producten, prima dienstverlening, lage prijzen en grote klanttevredenheid. Voor een zo breed mogelijke doelgroep. Dát is de opdracht die Hans Anders zichzelf heeft gegeven voor de komende jaren. "We zetten alles op alles om dat voor elkaar te krijgen, een mooie uitdaging, die past in de huidige tijdsgeest", aldus Boerefijn, die zegt met veel enthousiasme en vol energie aan deze uitdaging te beginnen.

Een baan als audicien bij Hans Anders; echt iets voor jou misschien? Kijk dan op audiciens.hansanders.nl voor alle informatie.

¹ ZN-keuzeprotocol, NOAH-protocol, Veldnorm.