De Gouden Slak: Agis Zorgverzekeringen

19-01-2004 algemeen

Al twee en een half jaar wordt het gehoorverlies van Lydia Blom niet serieus genomen door Agis Zorgverzekeringen. Ze wordt van het kastje naar de muur gestuurd! Tot twee keer toe wordt ze blij gemaakt met een dode mus. Agis Zorgverzekeringen houdt er een zeer slordige administratie op na, waardoor de aanvraag van Lydia voor de nodige aanpassingen drie keer kwijtraakt.

Een zeldzame ziekte
Twee en een half jaar geleden wordt Lydia plotseling geconfronteerd met een zeldzame, ongeneeslijke ziekte, die haar gehoor al dermate heeft aangetast dat ze nog maar beperkt kan horen. Een ziekte die haar ruim twee jaar geleden gedwongen heeft te stoppen met werken. Het is nu al zeker dat ze haar gehoor op den duur helemaal verliest. Voor haar problemen zijn oplossingen, zogezegde aanpassingen die gedaan kunnen worden om haar weer zelfstandig te kunnen laten wonen. Deze aanpassingen zijn erg duur, maar kunnen vergoed worden door de zorgverzekeraar.

Agis laat zieke onnodig lang wachten
Het kost Agis Zorgverzekeringen twee en een half jaar om Lydia’s probleem serieus te nemen en de aanpassingen die ze nodig heeft te vergoeden. Lydia zou op den duur deze aanpassingen toch nodig moeten hebben, dus waarom heeft Agis dan al die tijd zo moeilijk gedaan? Dat geld zijn ze toch wel kwijt en Lydia had dan de afgelopen twee en een half jaar een kwalitatief beter leven gehad. Wat blijkt nu: als Agis zich precies aan de regelgeving van de Ziekenfondswet houdt en zich daarmee conformeert aan het advies van het College voor Zorgverzekeraars (CVZ), wordt de vergoeding betaald uit de centrale kas van het CVZ. Dan kost het Agis dus niks. Maar houdt Agis zich niet aan het advies van CVZ (dat mag) en gaan ze in op de bijzondere omstandigheden van – in dit geval – Lydia, dan moeten ze dat zelf bekostigen, uit hun eigen kas. Dat hebben ze dan ook uiteindelijk – door Ook Dat Nog versneld – uit ‘coulance’ gedaan. Maar de vraag blijft wel, of dat dan altijd twee en een half jaar moet duren?

Derde genomineerde
Agis Zorgverzekeringen is de derde genomineerde voor de Gouden Slak van Ook Dat Nog. Casema en Jencikova zijn de andere twee bedrijven die zijn genomineerd.

KRO: Ook Dat Nog


Reacties

Er zijn nog geen reacties Reageer

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Deze website gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.

Gerelateerde artikelen