Volg een (verkort) programma bij Ctalents en ga binnenkort aan de slag bij één van onze werkgevers! Ctalents biedt een talent maximalisatie traject aan voor young professionals met een zintuiglijke uitdaging.

Tijdens dit programma wordt gekeken naar persoonlijke capaciteiten, competenties en talenten. Samen gaan we op zoek naar jouw talent om een passende match te vinden! De training duurt wisselend tussen de twee weken en drie maanden, dit is afhankelijk van jouw achtergrond en uitstroommogelijkheden. Bij bepaalde vacatures geldt een aangepast/verkort programma.

De volgende vacatures staan open:

Administratief medewerker 

met klantcontact per chat en e-mail in omgeving Tilburg (minimaal MBO niveau 4, voorkeur voor HBO)

Kerntaken:

• Administratief verwerken van standaardgegevens
• Controleert gegevens en output op juistheid en volledigheid waarbij de controle nagenoeg volledig is geautomatiseerd
• Registreert en codeert gegevens
• Signaleert eventuele foutcoderingen en corrigeert deze
• Informeert belanghebbenden over de resultaten van de verwerking
• Archiveert gegevens, informatie en bestanden
• Sorteert en registreert de inkomende en uitgaande post
• Afhandelen van verzoeken om standaardinformatie aangaande de dienstverlening van de afdeling

Algemene omschrijving:
De functie is heel all-round: je moet zowel service gericht contact hebben met klanten via mail/chat/whatsapp als de administratieve afhandeling verzorgen. Dit houdt o.a. in het verwerken van declaraties en nota's. Het is ook mogelijk de functie te vervullen waarbij het telefonische contact met klanten wordt vervangen door andere werkzaamheden.Gezien het schriftelijk klantcontact is het cruciaal dat de kandidaat een grote woordenschat heeft en schriftelijk bedreven is in het Nederlands.

Gevraagde competenties:
Voor deze functie is het erg belangrijk dat iemand leergierig en nieuwsgierig is. Servicegerichtheid en klantvriendelijkheid zijn ook cruciaal.
Deze functie is beschikbaar zowel parttime met 25,5 uur of fulltime met 34 uur.

Teamcoördinator Klantenservices

in omgeving Leiden (minimaal HBO niveau)

Kerntaken:

• Coördineren van een team met medewerkers waarbij de werkzaamheden o.a. gericht zijn op service en sales.
• Als teamcoördinator functioneer je gedeeltelijk als meewerkend voorman waarbij je zelf klantcontact hebt en inhoudelijk vragen beantwoord.
• Je bent verantwoordelijk voor het realiseren van toegevoegde waarde in het klantcontact.
• Denkt maximaal mee over de waarde die toegevoegd kunnen worden voor de klant, zodat de klantvraag boven verwachting beantwoordt wordt door de medewerkers.
• Je weet jouw team naar een hoger niveau te brengen, waarbij jouw werkzaamheden op termijn meer naar een coachende rol zullen verschuiven.
• Fungeert als de verbindende schakel naar de rest van de klantenservice en de backoffice.
• Neemt deel aan diverse overlegstructuren met andere teamleiders/coördinatoren.
• Vertaalt klantvraag zo nodig in een verbeteractie in het interne proces. Je bent in staat om problemen die zich voordoen hands-on op te pakken en met pragmatische oplossingen te komen.

Algemene omschrijving:
Dit is een leidinggevende functie: dagelijks bestaan je werkzaamheden uit persoonlijke gesprekken met medewerkers, het leiden van dag starts (elementen van LEAN), persoonlijke ontwikkeling(trajecten) van medewerkers, ketenactiviteiten en MT-verantwoordelijkheden. In deze functie ben je ongeveer 50 procent van de tijd bezig bent met het team. Verder ben je voor 35 procent met projectmatige werkzaamheden en voor 15 procent met operationele/inhoudelijke taken bezig.

Gevraagde competenties:
Voor deze functie is het belangrijk dat je het klantbelang altijd centraal stelt en daarnaast betrokken, initiatiefrijk en ondernemend bent. Daarnaast heb je minimaal HBO niveau, ben je resultaatgericht en proactief.
Als laatste is het beheersen van gebarentaal een vereiste om deze functie uit te kunnen oefenen.

Het gaat bij deze functie om een contract van 36 uur per week.

Onderhoud- en magazijnmedewerkers gezocht
Wij zijn ook nog steeds op zoek naar onderhoud- en magazijnmedewerkers in de omgeving Amsterdam en Heteren. Klik hier voor de volledige vacatureomschrijving!

Extra informatie
Wil je meer weten over de inhoud van het Ctalents programma of de vacatures? Neem dan contact op met Liset Bakker, HR manager bij Ctalents.
Telefoonnummer: 020 675 28 31
E-mail: liset@ctalents.nl

Bij je geïnteresseerd in één van bovenstaande vacatures? Solliciteer dan direct door je aan te melden voor het Ctalents programma via deze link!