StAr certificering voor alle Specsavers Horen winkels

08-01-2010 algemeen

Bevestiging kwaliteit en professionaliteit hoorzorg Specsavers
Vanaf 1 januari 2010 zijn alle 80 Specsavers Horen winkels StAr gecertificeerd. Alle audiciens van Specsavers waren al StAr geregistreerd en vanaf deze datum vallen alle horenwinkels én winkelprocessen ook onder het felbegeerde StAr-logo.

Specsavers maakt zich zowel in de optiek- als in de horenbranche al jarenlang hard voor kwaliteitsmetingen uitgevoerd door minimaal MBO gediplomeerde opticiens en audiciens. Het verkrijgen van de StAr certificering sluit dan ook naadloos aan bij Specsavers’ streven naar nog meer professionaliteit en kwaliteit van de hoor- en optiekketen.

De Stichting Audicienregister (StAr) bewaakt de kwaliteit van de vakopleiding tot audicien en zorgt voor bij- en nascholing. De Stichting stelt de kwaliteitsmaatstaven vast voor de dienstverlening en de bedrijfsinrichting en controleert audiciens en audicienbedrijven hierop. De afgelopen maanden werden het centrale kantoor van Specsavers in Huizen en negen winkels bezocht voor een externe audit in opdracht van StAr, uitgevoerd door TÜV Nederland QA.

“Natuurlijk zijn wij blij dat er wederom een bedrijf het StAr-keurmerk heeft behaald”, zegt secretaris Willem-Jan Lieve van De Stichting Audicienregister. “Wij zijn ervan overtuigd dat door onze kwaliteitseisen alle klanten van hoortoestellen nóg meer geholpen zijn bij hun keuze van een hoortoestel. Bij winkels met een StAr-certificaat, zijn zij aan het juiste adres voor goede service en deskundig advies.” Specavers had met haar zeventien StAr geregistreerde audiciens al een hele gedegen en professionele organisatie staan, maar wil de lat voor de eigen organisatie nog hoger leggen met een StAr certificering voor de hele organisatie. Daarom zijn de afgelopen maanden, waar nodig, aanpassingen gedaan aan meetruimtes en interne processen en heeft Specsavers Hearcare B.V. na een zeer uitvoerige audit een StAr certificering gerkregen.

Kwaliteit hoog in het vaandel
Kwaliteit en professionaliteit staan hoog in het vaandel bij Specsavers. Het optiekbedrijf ijvert al jaren voor een regulering van het beroep van opticien. Nederland is op dit moment samen met Portugal het enige West-Europese land waar geen minimale MBO-opleidingsstandaard geldt voor het opticiensdiploma. “Zo kan in ons land iemand de ene dag nog bakker zijn en de volgende dag ogen opmeten in een brillenwinkel”, vertelt Julie Perkins, Country Director van Specsavers Nederland. “Bij Specsavers hanteren we wél een minimale MBO-standaard voor al onze opticiens.” Het hoor- en optiekbedrijf ontving afgelopen september ook al het ISO 9001 certificaat. Perkins: “Wij zijn de afgelopen tien jaar in Nederland sterk gegroeid en hebben ook hoorzorg aan ons aanbod toegevoegd. Maar aan kwaliteit en professionaliteit zullen wij nooit tornen. Deze certificering zorgt ervoor dat op gezette tijden alle processen tegen het licht worden gehouden, zodat wij kunnen blijven verbeteren.”

Over Stichting Audicienregister (StAr)
De Stichting Audicienregister bewaakt de kwaliteit van de vakopleiding tot audicien en zorgt voor bij- en nascholing. De Stichting stelt de kwaliteitsmaatstaven vast voor de dienstverlening en de bedrijfsinrichting en controleert audiciens en audicienbedrijven hierop. In de Stichting Audicienregister werken vertegenwoordigers van slechthorenden, kno-artsen, audiologen, zorgverzekeraars, fabrikanten en importeurs van audiologische hulpmiddelen én audiciens samen aan de verbetering en bewaking van de kwaliteit van de dienstverlening door audiciens.

Over Specsavers Opticiens & Audiciens
Specsavers Opticiens is de snelst groeiende groep van opticiens in ons land en heeft internationaal meer dan 1400 winkels, waarvan op dit moment meer dan 100 winkels in Nederland. De winkels worden geëxploiteerd op 50:50 joint-venture basis onder leiding van een lokale partner/directeur. Specsavers is van mening dat Nederlanders al jaren veel teveel betalen voor een scherpe blik. Met deze filosofie startte het bedrijf in 1997 ook in Nederland. Internationaal verkoopt Specsavers jaarlijks 11,5 miljoen brillen van een hoge kwaliteit tegen een lage prijs. Specsavers-winkels worden geleid door minimaal volledig MBO-gediplomeerde opticiens, die uitgebreid oogonderzoek verrichten. En met diezelfde filosofie startte Specsavers in 2007 met de verkoop van hoorzorg in Nederland. Internationaal zijn er inmiddels meer dan 200 winkels, waarvan 80 winkels in Nederland. In de UK is Specsavers Audiciens zelfs marktleider op het gebied van hoorzorg. Alle winkels worden geleid door volledig gediplomeerde StAr-geregistreerde audiciens, die de klant begeleiden bij een correcte hooraanpassing.


Reacties

Er zijn nog geen reacties Reageer

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.

Gerelateerde artikelen

Doof.nl maakt gebruik van cookies.

We gebruiken noodzakelijke cookies om onze website goed te laten werken.

Met jouw toestemming plaatsen wij statistische cookies die worden gebruikt om de website te testen en te verbeteren. De gegevens die we verzamelen zijn altijd anoniem.

Als je marketingcookies accepteert, wordt bij het afspelen van video's die wij via YouTube op onze site plaatsen informatie over jouw gebruik van onze site gedeeld met YouTube, voor social media, adverteren en analyse.

Lees meer

Noodzakelijke cookies helpen een website bruikbaarder te maken, door basisfuncties als paginanavigatie en toegang tot beveiligde gedeelten van de website mogelijk te maken. Zonder deze cookies kan de website niet naar behoren werken.

Lees meer

Statistische cookies helpen eigenaren van websites begrijpen hoe bezoekers hun website gebruiken, door anoniem gegevens te verzamelen en te rapporteren.

Lees meer

Onze website maakt zelf geen gebruik van marketingcookies. Bij het afspelen van video's die wij via YouTube op onze site plaatsen, worden wel marketingcookies geinstalleerd. Je kunt deze marketingcookies uitzetten, maar dan kun je de video's mogelijk niet meer afspelen.