Bureaumedewerker Tolkcontact

24-06-2021 Berengroep, Bilthoven

Voor mensen die slechthorend, doof of doofblind zijn, is gelijkwaardige communicatie een voorwaarde om deel te nemen aan de maatschappij. De mogelijkheid om een tolk Nederlandse Gebarentaal of schrijftolk in te zetten, is hiervoor een belangrijke oplossing. De overheid maakt dit mogelijk met de tolkvoorziening. Tolkcontact – onderdeel van Berengroep – verzorgt een groot deel van deze tolkvoorziening.

Voor uitbreiding van het team van Tolkcontact zijn wij op zoek naar een

 

bureaumedewerker

24-40 uur

 

Jouw taken
Als bureaumedewerker werk je mee aan de uitvoer van de tolkvoorziening voor doven, slechthorenden en doofblinden. Je dag wordt bepaald door de werkzaamheden die binnenkomen. Als tolkgebruikers en tolken vragen hebben, dan is Tolkcontact the place to be. Je hebt dus veel klantcontact per e-mail en telefoon. Je beantwoordt vragen over de tolkvoorziening en helpt mee om een passende gebarentolk of schrijftolk te vinden als een dove of slechthorende tolkgebruiker vraagt om bemiddeling bij een tolkaanvraag. 

Daarnaast behandel je samen met je collega’s de aanvragen voor en vragen over de Tolkcontact-app waarmee doven en slechthorenden kunnen bellen en een tolk op afstand kunnen inzetten. En verder controleer je steekproefsgewijs uitgevoerde tolkopdrachten en ben je medeverantwoordelijk voor de volledige administratieve organisatie van de tolkvoorziening. 

 

Een gezellig team
Het Tolkcontact-team is een gezellig team van zes enthousiaste medewerkers. Ondanks dat we al een jaar op afstand met elkaar moeten werken, is de onderlinge verbondenheid groot. Iedere werkdag start het team met een kop koffie. Zeker nu we allemaal gedeeltelijk vanuit huis werken is het fijn om even te zien wie er werkt, te praten over wat ons persoonlijk bezighoudt en uiteraard ook de taken voor die dag te verdelen. Samenwerking is heel belangrijk bij Tolkcontact. Nu dat niet met z’n allen op kantoor is, maken we veel gebruik van Google Chat en Google Meet. 

 

Wat je verder kunt verwachten van Berengroep
Tolkcontact is een van de projecten van Berengroep. Naast het Tolkcontact-team krijg je er nog zo’n 35 collega’s bij uit onder andere het tolkcentrum en het marcom-team.

We hebben een open en informele werksfeer en veel ruimte voor eigen initiatief. Samen kunnen we het beste uit onze projecten halen. We vinden resultaten belangrijk, maar plezier ook. Ons kantoor in Bilthoven is de plek waar we elkaar ontmoeten en samen werken aan onze producten en diensten. Ons kantoor is op loopafstand van station Bilthoven. Kom je met de auto? Dan kun je voor de deur parkeren.

Een goede balans tussen werk en privé vinden wij heel belangrijk. We gaan nu het mag weer meer op kantoor werken. Maar in overleg met je team en je leidinggevende, kun je ook bepaalde werkzaamheden vanuit huis doen.

 

Vaardigheden en vereisten

  • Je werkt en denkt minimaal op mbo-niveau.
  • Je vindt het leuk om klanten te woord te staan. Je doet dit vriendelijk, accuraat en servicegericht.
  • Je werkt secuur en netjes, bent stressbestendig en kunt snel schakelen.
  • Je bent flexibel en vindt het geen probleem om per toerbeurt ook buiten kantooruren spoedaanvragen te verwerken.

We werken bij Tolkcontact voor en met doven, slechthorenden, doofblinden en tolken Nederlandse Gebarentaal en schrijftolken. Ken je het werkveld? Dat is een pré. En ook als je je verstaanbaar kunt maken in de Nederlandse Gebarentaal, dan heb je een streepje voor.

 

Sollicitatieprocedure
Spreken de beschreven werkzaamheden je aan en vind je het leuk om dingen te regelen? Laat je je niet afschrikken door administratieve taken? Ben je klantgericht en klantvriendelijk? Werk je accuraat en zelfstandig, maar kun je ook goed functioneren als onderdeel van een hecht team? Dan maken we graag kennis met je. Stuur je sollicitatie vóór 15 juli 2021 naar solliciteren@berengroep.nl.

Heb je vragen over de vacature of de sollicitatieprocedure? Bel of mail dan naar Karin Ursinus: 06-51 44 59 97 of karin@berengroep.nl 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.


Laatste vacatures

Doof.nl maakt gebruik van cookies.

We gebruiken noodzakelijke cookies om onze website goed te laten werken.

Met jouw toestemming plaatsen wij statistische cookies die worden gebruikt om de website te testen en te verbeteren. De gegevens die we verzamelen zijn altijd anoniem.

Als je marketingcookies accepteert, wordt bij het afspelen van video's die wij via YouTube op onze site plaatsen informatie over jouw gebruik van onze site gedeeld met YouTube, voor social media, adverteren en analyse.

Lees meer

Noodzakelijke cookies helpen een website bruikbaarder te maken, door basisfuncties als paginanavigatie en toegang tot beveiligde gedeelten van de website mogelijk te maken. Zonder deze cookies kan de website niet naar behoren werken.

Lees meer

Statistische cookies helpen eigenaren van websites begrijpen hoe bezoekers hun website gebruiken, door anoniem gegevens te verzamelen en te rapporteren.

Lees meer

Onze website maakt zelf geen gebruik van marketingcookies. Bij het afspelen van video's die wij via YouTube op onze site plaatsen, worden wel marketingcookies geinstalleerd. Je kunt deze marketingcookies uitzetten, maar dan kun je de video's mogelijk niet meer afspelen.