Voor dove en slechthorende mensen was het lange tijd moeilijk – soms onmogelijk – om te telefoneren. Even bellen met de huisarts voor een afspraak, alarmnummer 112 bellen, een pechmelding doen bij de ANWB of een vraag stellen aan de Belastingdienst. Voor horende mensen de gewoonste zaak van de wereld, maar voor mensen met gehoorverlies kon dit lastig zijn. De komst van het internet heeft er gelukkig voor gezorgd dat er voor hen mogelijkheden ontstonden in de telecommunicatie.

Tolkcontact-app

In 2012 wijzigde de Telecommunicatiewet en werd wettelijk vastgelegd dat dove en slechthorende mensen recht hebben op toegankelijke telefonie. Hiervoor werd de Tolkcontact-app opgericht. Een app waarmee dove en slechthorende mensen met KPN Teletolk kunnen bellen en gebeld kunnen worden met beeld, tekst, spraak of een combinatie daarvan. Een tolk vertaalt het gesprek in tekst of gebarentaal. Daarnaast is direct contact met een medewerker van alarmcentrale 112 mogelijk. Hierdoor hebben doven en slechthorenden gelijkwaardige toegang tot telecommunicatie.

Tolkcontact tolk op afstand

Voor onverwachte overleggen, een afspraak bij de huisarts of een monteur aan huis kunnen doven en slechthorenden sinds 2017 via de app ook online een tolk op afstand inzetten. Deze dienst heet Tolkcontact tolk op afstand. Via de Tolkcontact-app vertaalt een gebarentolk korte gesprekken tussen een horende en een dove of slechthorende persoon.

Meer informatie

Wil je meer weten over de de (telecom)diensten voor dove en slechthorende mensen? Kijk dan op de website van Berengroep. Hier vind je alle mogelijkheden op het gebied van telefoneren, een tolk op afstand inzetten en de Tolkcontact-app.