KPN hervat tijdelijk teksttelefoonservice in nachtelijke uren

15-08-2008 algemeen

KPN heeft besloten om de teksttelefoonservice, ook wel bekend als Teleplus, tijdelijk weer open te stellen in de nachtelijke uren, totdat er een alternatief is voor de sterk verouderde service.

Op 1 augustus werd de dienst voor doven en slechthorenden, na overleg met belangenorganisaties, tussen 22.00 uur ’s avonds en 07.00 uur ’s ochtends gesloten. De dienst werd namelijk gemiddeld nog maar 5 keer per nacht gebruikt. Voor noodgevallen konden doven en slechthorenden in de nachtelijke uren gebruik blijven maken van de speciale ingang op het noodnummer 112 via 0800-8112.

Sindsdien heeft KPN een aantal verzoeken gekregen om de dienst toch ’s nachts open te houden. KPN onderkent de gevoeligheid van het onderwerp voor de doelgroep en wil zich blijven inzetten om deze doelgroep te voorzien van communicatiemiddelen. Daarom zal de teksttelefoonservice op zo kort mogelijke termijn ook weer ’s nachts bereikbaar zijn.

KPN houdt vast aan het besluit dat de teksttelefoonservice gemoderniseerd moet worden vanwege de instabiliteit van het verouderde technische platform en het teruglopend gebruik van de dienst. KPN wil de modernisering in overleg met de betrokken belangenorganisaties nog dit jaar voltooien, zodat de continuïteit gewaarborgd blijft.

Teksttelefoonservice van KPN bestaat al 25 jaar. De dienst stelt dove teksttelefoongebruikers in staat om via een bemiddelaar te telefoneren met horende personen en vice versa. Een medewerker van KPN vertaalt dan de getypte tekst naar gesproken tekst en andersom.

Door de opkomst van nieuwe communicatiemiddelen als e-mail, SMS en Internet-Chat heeft KPN besloten de bestaande dienst te moderniseren. Hiertoe is enkele maanden geleden overleg gestart met betrokken belangenorganisaties voor doven en slechthorenden. KPN zal samen met de Houtense belangenorganisaties eind augustus een plan opstellen voor de introductie van een alternatief voor de teksttelefoon waarmee toekomstvast, tegen redelijke kosten 24 uur per dag door doven en slechthorenden kan worden gecommuniceerd.


Reacties

Er zijn nog geen reacties Reageer

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.

Gerelateerde artikelen

Doof.nl maakt gebruik van cookies.

We gebruiken noodzakelijke cookies om onze website goed te laten werken.

Met jouw toestemming plaatsen wij statistische cookies die worden gebruikt om de website te testen en te verbeteren. De gegevens die we verzamelen zijn altijd anoniem.

Als je marketingcookies accepteert, wordt bij het afspelen van video's die wij via YouTube op onze site plaatsen informatie over jouw gebruik van onze site gedeeld met YouTube, voor social media, adverteren en analyse.

Lees meer

Noodzakelijke cookies helpen een website bruikbaarder te maken, door basisfuncties als paginanavigatie en toegang tot beveiligde gedeelten van de website mogelijk te maken. Zonder deze cookies kan de website niet naar behoren werken.

Lees meer

Statistische cookies helpen eigenaren van websites begrijpen hoe bezoekers hun website gebruiken, door anoniem gegevens te verzamelen en te rapporteren.

Lees meer

Onze website maakt zelf geen gebruik van marketingcookies. Bij het afspelen van video's die wij via YouTube op onze site plaatsen, worden wel marketingcookies geinstalleerd. Je kunt deze marketingcookies uitzetten, maar dan kun je de video's mogelijk niet meer afspelen.