KPN stopt met teksttelefoonservice in nachtelijke uren

01-08-2008 algemeen

KPN heeft besloten om de teksttelefoonservice, ook wel bekend als Teleplus, vanaf 1 augustus te sluiten tussen 22.00 ’s avonds en 07.00 uur ’s ochtends. De dienst voor doven en slechthorenden wordt in deze uren namelijk nog slechts sporadisch gebruikt.

Voor noodgevallen kunnen doven en slechthorenden in de nachtelijke uren gebruik blijven maken van de speciale ingang op het noodnummer 112 via 0800-8112.

De teksttelefoonservice van KPN zal 7 dagen per week van 7.00 uur ’s ochtends tot 22.00 uur ’s avonds open blijven. In de praktijk betreft dit 99% van alle aangevraagde gesprekken.

De teksttelefoonservice bestaat al 25 jaar. De dienst stelt dove teksttelefoongebruikers in staat om via een bemiddelaar te telefoneren met horende personen en vice versa. Een medewerker van KPN vertaalt dan de getypte tekst naar gesproken tekst en andersom.

Met de opkomst van nieuwe communicatiemiddelen als internet maakt KPN bekend dat het de bestaande dienst wil moderniseren. Hiertoe is enkele maanden geleden overleg gestart met betrokken belangenorganisaties voor doven en slechthorenden.

Aanleiding voor de modernisering zijn de hoge exploitatiekosten, de instabiliteit van het huidige technische platform als gevolg van veroudering en het teruglopend gebruik van de dienst.

KPN onderkent de gevoeligheid van het onderwerp voor de doelgroep en zal zich blijven inzetten om deze doelgroep te voorzien van communicatiemogelijkheden. KPN streeft er dan ook naar de modernisering in overleg met de betrokken belangenorganisaties nog dit jaar te voltooien, zodat de continuïteit gewaarborgd blijft.


Reacties

Er zijn nog geen reacties Reageer

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.

Gerelateerde artikelen

Doof.nl maakt gebruik van cookies.

Doof.nl gebruikt vier soorten cookies.

Lees meer

Deze cookies zorgen ervoor dat de website goed werkt.

Lees meer

Wij gebruiken programma's die het gedrag van bezoekers op onze website volgen, zoals Google Analytics.

Lees meer

Op onze websites staan YouTube-filmpjes. Wanneer je deze wilt afspelen, dan moet je de cookies accepteren. YouTube slaat dan cookies op op jouw computer. Daarnaast hebben we een cookie van Facebook, Twitter en Instagram op onze website staan. Dat betekent dat deze sociale media je op onze website kunnen volgen. Op onze website vind je advertenties. Google kan bekijken welke advertenties jij ziet.