Bezoekers die slechthorend zijn, beleven een dagje uit op een andere manier dan horende bezoekers. Dat is een van de belangrijkste conclusies van het onderzoek dat is gedaan door Breda University of Applied Sciences (BUas) en Joint Projects.

Meten van beleving

Om te meten hoe bezoekers een dagje uit ervaren en hoe inclusief deze uitstapjes zijn, hebben onderzoekers een meetinstrument ontwikkeld. Dit omvat vragenlijsten en interviews gericht op bezoekers met gehoorproblemen. Ook werd door middel van een biometrische meting gekeken naar de reactie van het lichaam tijdens het dagje uit.

Test in Apenheul

De eerste test met dit meetinstrument en de deelnemers werd gedaan in Apenheul, tijdens de presentatie van het voeden van gorilla’s. De onderzoeksvraag was hoe slechthorende bezoekers de presentatie ervaren en hoe deze ervaring verbeterd kan worden. De ervaring van slechthorende en horende bezoekers werd met elkaar vergeleken. Wat bleek? Horende en slechthorende bezoekers ervaren de presentatie heel verschillend: slechthorende bezoekers voelden zich minder betrokken, moesten meer inspanning doen om te luisteren en waren meer vermoeid dan horende bezoekers. De onderzoekers viel het ook op dat de groep slechthorenden vooral bezig was met de context van de presentatie en de sociale omgeving, terwijl horenden zich meer richten op de inhoud van de presentatie. Er is dus echt een verschil in hoe horenden en slechthorenden zo’n dagje uit beleven!

Aanpassingen

Kleine aanpassingen van de dagattracties kunnen al een groot verschil maken voor de slechthorende bezoekers. Zo adviseren de onderzoekers onder andere om ondertiteling te gebruiken tijdens filmpjes, slechthorende mensen uitnodigen vooraan te komen zitten en om goed naar het publiek te kijken als er iets wordt verteld. De luistervermoeidheid kan worden verminderd door een goede akoestiek, ringleiding en boventiteling. Maar ook de presentatie zelf kan worden aangepast, door bijvoorbeeld meer een boeiend verhaal te vertellen in plaats van veel feiten uit te leggen. En door veel gebruik te maken van gebaren en verschillende zintuigen. Zo’n toegankelijke presentatie is niet alleen voor slechthorende mensen beter, iedere bezoeker haalt hier plezier uit.

Inclusieve dagjes uit

Het onderzoek werd geleid door Karin Stiksma van Joint Projects en Wim Strijbosch van BUas. Zij vinden het belangrijk dat er meer wordt gekeken naar de sociale beleving van bezoekers en roepen andere attractieparken op om zich in te zetten voor een inclusieve beleving. Zo lopen slechthorende bezoekers niet aan tegen wat ze niet kunnen horen, maar genieten zij van een fijn dagje uit, net als alle andere bezoekers!

Wil je meer weten over dit onderzoek? Op 25 augustus 2025 zal het rapport worden gepresenteerd tijdens het World Leisure Congress in Breda. Je kunt het rapport en het meetinstrument opvragen bij Joint Projects of BUas.