Vorige week was op Omroep Gelderland te lezen dat Tweede Kamerlid Vera Bergkamp (D66) Kamervragen heeft gesteld aan zorgminister De Jonge over De Gelderhorst in Ede. De Gelderhorst is een zorgcentrum voor dove en slechthorende ouderen. Het (eveneens dove) personeel van het zorgcentrum zou problemen hebben met het telefonisch maken van een afspraak voor een vaccinatie tegen het coronavirus.

De vaccinatie van de zorgmedewerkers zou niet snel genoeg gaan, omdat dove personen kunnen niet horen en dus, volgens Bergkamp, ook niet kunnen bellen om de vaccinatie-afspraak te maken. Dit klopt echter niet; ook dove personen kunnen via een speciale app gebruik maken van telefonie.

Ook doven kunnen bellen

‘Elke medewerker kan via Tolkcontact bellen om een vaccinatie te regelen’, laat een woordvoerder van De Gelderhorst weten aan Omroep Gelderland. Op de website van Tolkcontact staan meerdere mogelijkheden voor bellen door doven. Bijvoorbeeld via een app op je mobiele telefoon, waarmee een dove persoon via een gebarentolk op afstand kan telefoneren. Volgens het Edese zorgcentrum heeft iedere medewerker een abonnement op Tolkcontact.

Alle dove personen in Nederland kunnen de app gebruiken. Met de app kunnen doven zonder afspraak via hun smartphone, tablet of computer direct een tolk Nederlandse Gebarentaal op afstand inzetten. Bijvoorbeeld bij de huisarts, op het schoolplein of in de winkel. En dus ook voor het telefonisch maken van een vaccinatieafspraak.

Onbegrip

Een gesprek tussen Bergkamp en De Gelderhorst moest vorige week vrijdag opheldering geven, zo is te lezen op Omroep Gelderland. Volgens De Gelderhorst ligt het probleem van de miscommunicatie met name bij de GGD, bij wie de telefonische afspraken voor de vaccinaties moeten worden gemaakt. ‘Als een doof persoon naar de GGD belt, wordt dat niet altijd goed begrepen’, legt de woordvoerder van De Gelderhorst uit.

Het gebeurt vaker dat organisaties het verwarrend vinden als een dove persoon een gebarentolk inschakelt om te kunnen bellen. De stem van de gebarentolk is dan te horen, en niet de stem van de dove beller. Dat dove personen problemen zouden hebben met het telefonisch maken van een vaccinatie-afspraak heeft dus niets te maken met het personeel van De Gelderhorst, noch met de vaccinatieprocedure.

Werkbezoek

Na de coronacrisis zal Tweede Kamerlid Bergkamp op werkbezoek gaan bij De Gelderhorst. Tot die tijd worden de antwoorden van minister De Jonge afgewacht en kunnen doven Tolkcontact inschakelen.

Ben je doof of slechthorend en wil je ook gebruik maken van telefonie? Kijk op de website van Tolkcontact voor meer informatie over de app waarmee dit mogelijk is.

Bronnen: Omroep Gelderland en Tolkcontact