Telecomvoorzieningen, met name telefonie, moeten toegankelijker worden voor doven en slechthorenden in Nederland. Vandaag is bekend geworden dat de staatssecretaris van Economische Zaken, Frank Heemskerk, de Telecomwet gaat aanpassen om dat voor elkaar te krijgen.

Instellingen als ziekenhuizen, taxicentrales of overheidsdiensten zijn doorgaans lastig bereikbaar voor doven. Verder hebben in Nederland honderdduizenden mensen moeite met bellen door een fysieke beperking.

Beeldbemiddelingsdienst

De aanpassing van de Telecomwet moet ervoor zorgen dat doven uiterlijk rond de zomer van 2011 beter geholpen worden, bijvoorbeeld door te bellen met een zogenoemde beeldbemiddelingsdienst.

Door middel van een beeldbemiddelingsdienst kunnen doven in hun eigen taal, de gebarentaal, communiceren met horenden. Dit gebeurt via een tolk die het telefoontje vertaalt van gebarentaal naar gesproken taal en vice versa. Ook is het de bedoeling dat doven en slechthorenden eenvoudiger telefoonnummers kunnen opzoeken.

Er wordt nog gekeken welk telecombedrijf de diensten gaat leveren, dat gebeurt via een openbare aanbesteding. Hoe de verbeterde dienstverlening wordt betaald, is nog niet duidelijk.