Koninklijke Kentalis krijgt van haar clienten een ruime acht

09-04-2011 algemeen

Ouders van kinderen die ambulante zorgverlening van Kentalis ontvangen, beoordelen deze zorg en ondersteuning met een 8,3. Dit komt naar voren uit een onderzoek uitgevoerd door ITS, onderdeel van de Radboud Universiteit Nijmegen.

Het onderzoek is verricht in de laatste maanden van 2010 onder ouders van kinderen met een zintuiglijke beperking. Het onderzoek is uitgevoerd in opdracht van de werkgroep kwaliteitsbeleid Zintuiglijk Gehandicaptenzorg. De vragenlijst meet de ervaringen van ouders met de kwaliteit van zorg die werd geleverd aan hun kind door de instellingen binnen de gehandicaptenzorg.

Uit het onderzoek blijkt dat ouders de zorg- en dienstverlening vanuit Kentalis zeer hoog waarderen. De vragen in het onderzoek hadden betrekking op een aantal thema’s: zorgafspraken, geboden hulpmiddelen, bejegening van ouders en kind, informatievoorziening, ondersteuning van ouders, kwaliteit van de medewerkers, bereikbaarheid en samenhang in de zorg. Op alle thema’s scoort Kentalis op of boven het gemiddelde.

Het onderzoek is verricht onder vijf instellingen binnen de Zintuiglijk Gehandicaptenzorg: Bartiméus, Visio, Auris, NSDSK en Kentalis. Op verzoek van de werkgroep kwaliteitsbeleid Zintuiglijk Gehandicaptenzorg wordt het onderzoek verder ontwikkeld en gespecificeerd, zodat de instellingen in de gehandicaptenzorg ook in de toekomst een ‘benchmark’ kunnen uitvoeren en op basis van de resultaten hun kwaliteitsbeleid kunnen ontwikkelen.

Kentalis is blij met de zeer hoge waardering van ouders. Meerwaarde bieden aan cliënten was en is de primaire drijfveer voor de fusie1. Daarnaast heeft de organisatie zichzelf nog twee andere hoofddoelen gesteld:meerwaarde bieden aan medewerkers en een daling van de overhead. In 2010 heeft het accountantsrapport aangetoond dat de overhead in het eerste fusiejaar is gedaald. En uit de resultaten van de medewerkermonitor kwam in 2010 ook naar voren dat medewerkers meer dan tevreden zijn, het eindcijfer was een 7,1.

Deze mooie resultaten ondersteunen de organisatie in het vervullen en verder vormgeven van haar ambities, ondanks de bezuinigingen binnen de AWBZ en binnen het Passend Onderwijs die de organisatie bijzonder hard treffen.

Kentalis in het kort
Kentalis is een landelijke organisatie die al 220 jaar gespecialiseerd is in diagnostiek, zorg en onderwijs voor mensen met beperkingen in horen en communiceren. Onze medewerkers bieden klanten toegang tot alle actuele mogelijkheden van taal en communicatie. Door kennis en expertise te ontwikkelen, toe te passen en te delen willen wij de kwaliteit van onze dienstverlening duurzaam verbeteren. Met hart, oog en oor voor de ander. www.kentalis.nl


Reacties

Er zijn nog geen reacties Reageer

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.

Gerelateerde artikelen

Doof.nl maakt gebruik van cookies.

We gebruiken noodzakelijke cookies om onze website goed te laten werken.

Met jouw toestemming plaatsen wij statistische cookies die worden gebruikt om de website te testen en te verbeteren. De gegevens die we verzamelen zijn altijd anoniem.

Als je marketingcookies accepteert, wordt bij het afspelen van video's die wij via YouTube op onze site plaatsen informatie over jouw gebruik van onze site gedeeld met YouTube, voor social media, adverteren en analyse.

Lees meer

Noodzakelijke cookies helpen een website bruikbaarder te maken, door basisfuncties als paginanavigatie en toegang tot beveiligde gedeelten van de website mogelijk te maken. Zonder deze cookies kan de website niet naar behoren werken.

Lees meer

Statistische cookies helpen eigenaren van websites begrijpen hoe bezoekers hun website gebruiken, door anoniem gegevens te verzamelen en te rapporteren.

Lees meer

Onze website maakt zelf geen gebruik van marketingcookies. Bij het afspelen van video's die wij via YouTube op onze site plaatsen, worden wel marketingcookies geinstalleerd. Je kunt deze marketingcookies uitzetten, maar dan kun je de video's mogelijk niet meer afspelen.