KPN voert wijzigingen door in de Teksttelefoon Bemiddeling

16-12-2010 algemeen

Op basis van ervaringen van gebruikers heeft KPN in de afgelopen dagen een aantal wijzigingen doorgevoerd in het vernieuwde systeem voor Teksttelefoon Bemiddelingen. Verder is er een herziene gebruikershandleiding beschikbaar.

De afgelopend dagen zijn de volgende wijzigingen doorgevoerd in het systeem:

  • De ondersteuning van Tekstontvangers is verbeterd. Klanten kunnen nu gewoon de cijfers op hun telefoontoestel gebruiken om een telefoonnummer in te voeren en hoeven geen sterretje (*) en hekje (#) meer te gebruiken. Omdat de tekstontvanger in tekst-modus staat zien gebruikers geen cijfers, maar letters op hun scherm. Dit is een technische beperking die helaas onoplosbaar is. Het display op de telefoon toont echter de ingevoerde cijfers.
  • Als de gebelde partij eerst opneemt, maar het gesprek beëindigt voor dat een medewerker in de lijn komt, wordt het gesprek gewoon naar de medewerker doorgezet. De medewerker zal na overleg met de beller opnieuw proberen te bellen.
  • De tijd die een tekstelefoongebruiker heeft om een inkomend gesprek te beantwoorden is verhoogd van 37 sec naar 1 minuut.

KPN verwacht dat hiermee het grootste deel van de problemen met de dienst zijn verholpen. De eerder gepubliceerde gebruikershandleiding is op deze punten bijgewerkt. De herziene handleiding kunt u hier downloaden.


Reacties

Er zijn nog geen reacties Reageer

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.

Gerelateerde artikelen

Doof.nl maakt gebruik van cookies.

Doof.nl gebruikt vier soorten cookies.

Lees meer

Deze cookies zorgen ervoor dat de website goed werkt.

Lees meer

Wij gebruiken programma's die het gedrag van bezoekers op onze website volgen, zoals Google Analytics.

Lees meer

Op onze websites staan YouTube-filmpjes. Wanneer je deze wilt afspelen, dan moet je de cookies accepteren. YouTube slaat dan cookies op op jouw computer. Daarnaast hebben we een cookie van Facebook, Twitter en Instagram op onze website staan. Dat betekent dat deze sociale media je op onze website kunnen volgen. Op onze website vind je advertenties. Google kan bekijken welke advertenties jij ziet.