NS servicezuil geschikt voor doven en slechthorenden?

03-09-2013 algemeen

De NS is benieuwd wat hun klanten vinden van de 'servicezuil' op perrons. Deze paal is bedoeld voor moment waarop reizigers een vraag hebben maar er geen NS-medewerker in de buurt is.

De zuilen zijn op NS stations en perrons te vinden. Het werkt als volgt: de klant drukt op de ‘info-knop’ en krijgt direct een medewerker van NS aan de lijn die u verder kan helpen voor vragen over bijvoorbeeld reisinformatie, informatie over een trein, of verloren of gevonden spullen.

Op de NS Servicezuil zit ook een SOS-knop. Deze is bedoeld voor noodgevallen. Wanneer iemand op deze knop drukt, krijgt hij direct contact met onze veiligheidscentrale. Deze knop kan bijvoorbeeld gebruikt worden bij onveilige situaties of ongevallen.

Dit systeem is echter niet geschikt voor slechthorenden en doven. De NVVS stelt voor een zuil met een beeldscherm te plaatsen, zodat de auditieve informatie ook visueel weergegeven wordt (tekst en beeld voor spraakafzien). Daarom roept de belangenorganisatie op om bij vraag 5 van de enquete in te vullen dat de servicezuil niet geschikt is voor doven en slechthorenden.

U vindt de enquête hier.

Bron: NVVS


Reacties

Er zijn nog geen reacties Reageer

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.

Doof.nl maakt gebruik van cookies.

We gebruiken noodzakelijke cookies om onze website goed te laten werken.

Met jouw toestemming plaatsen wij statistische cookies die worden gebruikt om de website te testen en te verbeteren. De gegevens die we verzamelen zijn altijd anoniem.

Als je marketingcookies accepteert, wordt bij het afspelen van video's die wij via YouTube op onze site plaatsen informatie over jouw gebruik van onze site gedeeld met YouTube, voor social media, adverteren en analyse.

Lees meer

Noodzakelijke cookies helpen een website bruikbaarder te maken, door basisfuncties als paginanavigatie en toegang tot beveiligde gedeelten van de website mogelijk te maken. Zonder deze cookies kan de website niet naar behoren werken.

Lees meer

Statistische cookies helpen eigenaren van websites begrijpen hoe bezoekers hun website gebruiken, door anoniem gegevens te verzamelen en te rapporteren.

Lees meer

Onze website maakt zelf geen gebruik van marketingcookies. Bij het afspelen van video's die wij via YouTube op onze site plaatsen, worden wel marketingcookies geinstalleerd. Je kunt deze marketingcookies uitzetten, maar dan kun je de video's mogelijk niet meer afspelen.