Evaluatie KPN Teletolk: video in NGT

08-09-2022 samenleving & maatschappij , techniek & ontwikkeling

Onderzoeksbureau KWINK groep heeft onderzoek gedaan naar de tekst- en beeldbemiddelingsdienst KPN Teletolk. De resultaten hiervan zijn verschenen in een rapport en in een video in NGT. In dit bericht vind je de video in NGT.

Waarom dit onderzoek?

Het ministerie van Economische Zaken en Klimaat wil weten of KPN Teletolk in 2018 tot 2021 heeft bijgedragen aan meer gelijkwaardige toegang tot telefonie voor dove en slechthorende mensen en mensen met een spraakbeperking. Daarom heeft het ministerie KWINK groep gevraagd de bemiddelingsdienst te onderzoeken. De resultaten worden gebruikt om de dienst te verbeteren.

In deze evaluatie is er gekeken naar de volgende onderwerpen en vragen:

  • Hoofdvraag: heeft de dienst ertoe bijgedragen dat dove en slechthorende mensen en mensen met een verstaanbaarheidsprobleem meer gelijkwaardige toegang hebben tot openbare telefonie?
  • Terugblik op het gebruik, het functioneren, de kosten van de dienst, de betaalbaarheid voor de eindgebruiker en eventuele alternatieven voor deze dienst. 
  • Vooruitblik naar de toekomstige behoefte aan de dienst, de toekomstige vergoeding van de dienst, de toekomstige betaalbaarheid voor de gebruiker en naar mogelijke verbeteringen in de inrichting van de dienst. 

Samenvatting eindrapport in NGT

 

De navigatie in deze video ziet eruit zoals in de afbeelding hieronder. Klik op de blauwe knoppen om naar een hoofdstuk te gaan. Wanneer je de video op pauze wilt zetten, klik je naast de video. Dan verschijnt er een play-knop in beeld. Daarmee kan je de video weer starten.

Samenvatting eindrapport evaluatie tekst- en beeldbemiddeling in tekst

Wil je liever het volledige rapport lezen? Klik dan op onderstaande knop ‘het onderzoek in tekst’. Na het klikken word je doorverwezen naar een online pdf.

 


Reacties

Er is 1 reactie Bekijk

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.

Doof.nl maakt gebruik van cookies.

Doof.nl gebruikt vier soorten cookies.

Lees meer

Deze cookies zorgen ervoor dat de website goed werkt.

Lees meer

Wij gebruiken programma's die het gedrag van bezoekers op onze website volgen, zoals Google Analytics.

Lees meer

Op onze websites staan YouTube-filmpjes. Wanneer je deze wilt afspelen, dan moet je de cookies accepteren. YouTube slaat dan cookies op op jouw computer. Daarnaast hebben we een cookie van Facebook, Twitter en Instagram op onze website staan. Dat betekent dat deze sociale media je op onze website kunnen volgen. Op onze website vind je advertenties. Google kan bekijken welke advertenties jij ziet.